Serwis gwarancyjny Warszawa

SERWIS

Kontakt

Adres: Nelro Data S.A. – serwis, ul. Szyszkowa 43, 02-285 Warszawa

Kontakt: tel. 223 804 236, e-mail serwis@nelrodata.eu.

Godziny działania serwisu – 09:30 – 16:30.

Przed zgłoszeniem sprawy do serwisu, prosimy zapoznać się z regulaminem:

http://nelrodata.azurewebsites.net/RMA/Request/Rules

Zgłoszenie przez Państwa reklamacji, oznacza akceptację ww. regulaminu

Procedura reklamacyjna

  1. W przypadku wady produktu, co do którego Nelro Data ponosi odpowiedzialność na podstawie rękojmi lub gwarancji, Nabywca zobowiązany jest dokonać zgłoszenia reklamacyjnego w Nelro Data.
  2. Warunkiem skutecznego zgłoszenia reklamacji jest:
  3. uprzednie zarejestrowanie tej reklamacji mailowo serwis@nelrodata.eu i uzyskanie nr autoryzacji,
  4. dostarczenie reklamowanego towaru do miejsca wskazanego w treści autoryzacji. Nr autoryzacji powinien być umieszczony na zewnątrz opakowania.
  5. Zgłoszenia reklamacyjne kierowane do Nelro Data mogą być dostarczane:
  6. bezpośrednio przez Nabywcę lub osobę przez niego upoważnioną,
  7. za pośrednictwem firmy przewozowej lub spedycyjnej
  8. za pośrednictwem Poczty Polskiej z zastrzeżeniem, że Nelro Data nie przyjmuje paczek przesłanych Pocztą Polską oznaczonych jako „Przesyłka Wartościowa” (dodatkowa opcja dostępna podczas nadawania przesyłek w firmie Poczta Polska).
  9. Nabywca dostarcza reklamowany produkt do miejsca wskazanego w treści autoryzacji na własny koszt i ryzyko bez względu na ilość poprzednich reklamacji na ten produkt.
  10. Zgłaszany do reklamacji produkt powinien zostać dostarczony w opakowaniu fabrycznym lub innym opakowaniu zastępczym zapewniającym zabezpieczenie produktu w czasie transportu zarówno przed uszkodzeniami mechanicznymi, jak i elektrostatycznymi. Inne zasady dostarczania, szczególne dla konkretnego rodzaju produktów, opisane są na uzyskanej autoryzacji. Nabywca ma obowiązek zapoznania się z nimi i stosowania się do nich.
  11. Po zakończeniu postępowania reklamacyjnego sprzęt zostanie odesłany na adres wybrany przez Nabywcę podczas rejestracji reklamacji. Wyjątkiem są produkty dostarczone bezpośrednio do Działu Reklamacji Nelro Data, po których odbiór należy zgłosić się w Dziale Reklamacji Nelro Data z otrzymanym przy dostarczeniu dokumentem „Pokwitowanie przyjęcia reklamacji”.
  12. Nelro Data zastrzega sobie prawo do odmówienia przyjęcia przesyłki z towarem reklamacyjnym, gdy ta nosi ślady uszkodzenia mechanicznego.

Zgłoszenie reklamacji on-line

ZGŁOŚ REKLAMACJĘ ON-LINE